Por que usar vídeos no Inbound Marketing?

Avaliação do Usuário

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Não é segredo para ninguém que o vídeo é a menina dos olhos do Marketing Digital. Ele oferece um meio envolvente, de fácil consumo, com senso de abordagem individual e extremamente compartilhável para atingir o seu público, sendo um importante aliado em uma estratégia com foco em atração.
Isso sem falar sobre a sua disponibilidade: os vídeos estão disponíveis para serem vistos quantas vezes o cliente quiser, no dispositivo que escolher e na hora em que for mais agradável para ele. Traduzindo: você estará entregando o que o seu cliente quer, da forma como ele escolher. E eu trouxe alguns dados que comprovam isso.
  • 90% dos consumidores afirmam que vídeos ajudam a tomar a decisão de compra;
  • O YouTube afirma que o consumo de vídeo por dispositivos móveis sobe 100% a cada ano;
  • 1/3 de toda atividade online é gasta vendo vídeos;
  • Segundo pesquisa da Hubspot, 55% dos entrevistados responderam que prestam mais atenção a vídeos do que outros tipos de conteúdo;
  • Para o Cisco, até 2020, os vídeos serão responsáveis por 82% de todo o tráfego de usuários na internet.
Ou seja, ao escolher usar vídeos dentro de uma estratégia, você está optando por se comunicar de uma maneira mais próxima e relacionável com o seu cliente, estando mais apto a conquistá-lo. Mas como usar vídeos de forma assertiva e levando em consideração cada etapa da jornada de compra do Inbound Marketing? É o que veremos a seguir.


Como usar os vídeos no Inbound Marketing em cada etapa da jornada de compra?

Você já deve ter lido muitas definições sobre a jornada de compra, mas não custa rememorar: a jornada é o caminho que o visitante do seu site (e possível comprador) percorre antes de comprar o seu produto, dividido em quatro etapas: Aprendizado e Descoberta, Reconhecimento do Problema, Consideração da Solução e Decisão de Compra.

Em cada etapa da jornada, o seu potencial cliente tem uma mentalidade diferente, logo, busca por informações e materiais diferentes. Identificar essas etapas e mapeá-las ajuda a conectar e direcionar o seu conteúdo, sendo mais assertivo nas suas ações e gerando mais resultados. É também uma forma importante de diminuir o seu ciclo de vendas (quanto melhor nutrido for o lead em cada etapa, mais rápido ele avançará até a compra).

Confira as características de cada etapa e os tipos de vídeos mais indicados para cada uma delas.

# Aprendizado e descoberta

Nesse estágio, você ainda não tem clientes, ou quiçá visitantes. Quem chega até a sua marca ainda é um estranho, que não conhece a sua empresa ou tem interesse na sua solução; esse será o primeiro contato entre vocês.
O seu objetivo nessa etapa é justamente inverter essa posição: atrair o máximo de visitantes que conseguir, de forma interessante e com entrega de conteúdo que faça sentido para o dia a dia deles – o que acabará estimulando a sua volta.
Para isso, antes de tudo, você precisa fazer o seu dever de casa e desenvolver detalhadamente a sua persona (esse desenho será o direcionamento de todo o seu conteúdo, então mãos na massa!).
Tenha em mente que na etapa da atração, seus conteúdos não são necessariamente sobre o seu produto; eles devem estar voltados para captar o interesse do seu espectador, abordando uma dor ou necessidade que ele talvez nem saiba ainda que tenha. E que você vai ajudar a descobrir!
Tipos de vídeos indicados:
  • Vídeos com conteúdos abrangentes e informativos;
  • Vídeo motivacionais e que passem a mensagem de “Você não está sozinho” (ressaltando a identificação). Nessa etapa, é hora de apostar em conteúdos mais humanizados (lembre que pessoas compram de pessoas, e não de empresas) e aqueles voltados para as principais palavras-chave do seu mercado;
  • Divulgação de novidades do mercado e dicas para melhorar o seu dia a dia;
  • Dica prática: fique atento ao visual dos seus vídeos nessa etapa, então pense com carinho em animações e efeitos atraentes. Nesse momento da jornada, prefira vídeos de até 1 minuto.
 

# Reconhecimento do problema

Nessa etapa, seu desconhecido virou um visitante, que já entrou em seu site algumas vezes, conhece quem você é e o que faz, mas sem muito aprofundamento. Ele, inclusive, começou a desconfiar de que tem um problema e está procurando saber mais sobre o assunto.
Agora ainda não é a hora de vender o seu produto, e sim, de mostrar como seria a vida do seu cliente sem esse problema que ele tem, então produza conteúdos mais focados na dor/oportunidade.
O grande diferencial dessa etapa é que o visitante já está disposto a fornecer informações sobre si mesmo em troca do conteúdo que você tem a oferecer (se for do interesse dele, é claro), virando um lead. Então capriche!
Tipos de vídeos indicados:
  • Vídeos educacionais e Eventos Online com especialistas;
  • Vídeos com dados sobre a situação dele ou sobre o mercado;
  • Materiais com instruções e dicas que ele pode aplicar no seu dia a dia (Como evitar, Descubra o que fazer, X passos para melhorar);
  • Dica prática: aposte no Storytelling para contar histórias de pessoas na mesma situação em que ele está.
# Consideração da solução

Até então, você estabeleceu credibilidade e confiança, reuniu informações sobre o seu lead e já deve ser capaz de mapear o que ele está consumindo no seu site (e do que mais gosta/com que mais engaja). Ou seja, já tem informações valiosas para direcionar melhor o que oferece para esse lead.
Nessa etapa, ele já identificou sua necessidade e está procurando e avaliando as soluções disponíveis no mercado. Agora é a hora de vender o seu produto, mas calma! Isso não quer dizer criar vídeos comerciais com argumentos de venda e, sim, mostrar porque a sua empresa é a solução mais indicada. Mais do que vender um produto, você deve vender o seu conceito.
Tipos de vídeos indicados:
  • Vídeos explicativos do seu produto, mas com foco em valor para a vida do cliente e não em benefícios técnicos;
  • Conteúdos comparativos entre várias soluções do mercado;
  • Vídeos ressaltando missão, visão e valores da sua empresa e vídeos institucionais (a intenção é reforçar o seu grau de compromisso);
  • Dica prática: para mantê-lo envolvido, explore animação, whiteboard e live action, baseado no seu orçamento e no nível de complexidade do seu produto. Explore as formas que estão tendo mais sucesso, como o Stories do Instagram e o Snapchat;
  • Falando um pouco sobre distribuição: como você provavelmente já tem o e-mail desse lead, também vale enviar vídeos por esses canais.
# Decisão de compra
Essa é a etapa da jornada em que você transforma o lead em cliente. Então precisa eliminar todas as dúvidas remanescentes que ele possa ter sobre seu produto. Seja direto, convincente e esclarecedor!
Mas não seja chato! Na etapa de Decisão de Compra, é importante criar materiais que reforcem o diferencial competitivo do seu produto/solução. Porém, a não ser que o seu produto seja extremamente técnico e você tenha identificado que a sua persona adora assistir vídeos de 30 minutos com especificações técnicas, fuja disso.
Apesar de ser a fase em que o seu cliente está disposto a comprar, você ainda precisa ter como premissa a atração, o envolvimento e o engajamento desse consumidor.

Tipos de Vídeos para Ação:
  • Tutoriais de produtos/soluções, demonstrações mais detalhadas (pesquise em fóruns e grupos quais são as principais dúvidas sobre os seus produtos e transforme-as em vídeos);
  • Cases de sucesso, vídeos inspiradores, vlogs/transmissões ao vivo, materiais com depoimentos de clientes contando a experiência de uso do seu produto e as melhores práticas;
  • Apresentação de novos recursos e até mesmo vlogs ou vídeos ao vivo que mostrem aspectos interessantes sobre sua empresa ou seu cotidiano;
  • Dica prática: pesquise também quais palavras-chave de cauda longa fazem sentido para o seu negócio e aposte nelas.

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